Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 août 2026

Kakiya (« nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et quels droits vous détenez. Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, aux lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée, ainsi qu'à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

1. Qui est responsable

  • Responsable du traitement : Kakiya Inc., 1234 Rue Principale, bureau 200, Halifax, NS B3H 4R2, Canada
  • Responsable de la protection de la vie privée : Alex Tremblay — contact@trykakiya.com

2. Ce que nous recueillons

  • Informations de commande : nom, courriel, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, contenu de la commande.
  • Informations de paiement : traitées directement par nos fournisseurs de paiement. Nous ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
  • Compte et marketing : adresse courriel, préférences, si vous vous abonnez.
  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, source de provenance — recueillies via des témoins de connexion et technologies similaires.

3. Pourquoi nous les recueillons

  • Pour traiter, expédier et assurer le suivi de vos commandes ;
  • Pour fournir le service à la clientèle et gérer les retours ou remboursements ;
  • Pour vous envoyer des communications marketing, lorsque vous y avez consenti (vous pouvez retirer votre consentement en tout temps) ;
  • Pour mesurer et améliorer notre site et nos campagnes publicitaires ;
  • Pour détecter la fraude et respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Consentement

Nous obtenons votre consentement au moment où nous recueillons vos renseignements personnels, et nous nous appuyons sur celui-ci pour les communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à contact@trykakiya.com ou en utilisant le lien de désabonnement de tout courriel marketing. Le retrait de votre consentement peut nous empêcher de vous fournir certains services.

5. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter la boutique, et uniquement à cette fin :

  • Shopify Inc. — plateforme de commerce en ligne et hébergement ;
  • Processeurs de paiement (Shopify Payments, PayPal et similaires) — traitement des paiements ;
  • Partenaires d'expédition et de traitement des commandes — livraison de votre commande ;
  • Fournisseur de marketing courriel — envoi des communications auxquelles vous êtes abonné ;
  • Fournisseurs d'analytique et de publicité — mesure d'audience et performance publicitaire.

Certains de ces fournisseurs peuvent stocker ou traiter des données à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne. Dans ce cas, vos renseignements peuvent être soumis aux lois de ces juridictions. Nous exigeons de nos fournisseurs qu'ils protègent vos renseignements par des mesures de sauvegarde appropriées.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données de commande aussi longtemps que l'exigent les lois fiscales et commerciales applicables, et les données marketing jusqu'au retrait de votre consentement. Après quoi, les renseignements sont supprimés ou anonymisés.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander leur correction s'ils sont inexacts ou incomplets, demander leur suppression, ou retirer votre consentement au marketing. Écrivez à contact@trykakiya.com. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable (généralement 30 jours).

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca), ou auprès de l'autorité provinciale compétente en matière de protection de la vie privée.

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels, notamment des connexions chiffrées (HTTPS) et des restrictions d'accès. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Témoins de connexion (cookies)

Nous utilisons des témoins de connexion nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, sécurité), ainsi que des témoins analytiques et publicitaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors cesser de fonctionner.

10. Mineurs

Nos produits et notre site sont destinés à des adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la version la plus récente. Les changements importants seront communiqués sur cette page.

12. Contact

Kakiya — Responsable de la protection de la vie privée
1234 Rue Principale, bureau 200, Halifax, NS B3H 4R2, Canada
contact@trykakiya.com